Politicas de Privacidad

1. Introducción y alcance

En Aliara Learning (‘Aliara’, ‘nosotros’), marca de E-LEARNING SOLUCIONES S.A.C. (RUC 20554486712), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web aliara.com.pe, completan nuestro formulario de contacto, se registran como usuarios de la plataforma SaaS de capacitación corporativa, o realizan pagos por nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que te asisten conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como sus normas modificatorias.

Al usar nuestro sitio web, registrarte en la plataforma o contratar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta Política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de aliara.com.pe y la plataforma Aliara es:

  • Razón social: E-LEARNING SOLUCIONES S.A.C.
  • RUC: 20554486712
  • Domicilio fiscal: Cal. Francisco de Cuéllar Nro. 480 Dpto. 102, Urb. El Polo (Alt. Cuadra 2 Av. El Polo), Santiago de Surco, Lima, Perú
  • Correo de contacto para temas de privacidad: soporte@aliara.com.pe

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos según cómo interactúes con nosotros:

3.1 Datos de contacto y prospección (formulario web)

  • Nombre completo
  • Correo electrónico corporativo
  • Empresa y sector
  • Número de trabajadores de la empresa
  • Cualquier información adicional que ingreses en el formulario

3.2 Datos de cuenta y uso de la plataforma (usuarios registrados)

  • Datos de registro: nombre, correo, cargo, área, sede y empresa a la que perteneces
  • Credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada)
  • Datos de uso: cursos asignados, progreso, resultados de evaluaciones, certificados, tiempos de conexión
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de actividad (logs)

3.3 Datos de facturación y pago

Aliara utiliza una pasarela de pago de terceros para procesar suscripciones y cobros. Aliara NO almacena números completos de tarjeta de crédito/débito ni códigos de seguridad (CVV) en sus propios servidores.

  • Datos de facturación: razón social, RUC, dirección fiscal, correo de facturación
  • Datos de la transacción: monto, fecha, estado del pago, plan contratado
  • Los datos sensibles de la tarjeta son procesados directamente por Culqi, nuestro proveedor de pasarela de pago, bajo estándares de seguridad PCI-DSS. Aliara no tiene acceso ni almacena el número completo de la tarjeta, fecha de vencimiento ni CVV

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas y cotizaciones solicitadas a través del formulario web
  • Crear y administrar tu cuenta de usuario en la plataforma Aliara
  • Gestionar el acceso a contenidos de capacitación según tu plan contratado
  • Generar reportes de trazabilidad y cumplimiento (por ejemplo, evidencia para auditorías SST/SUNAFIL)
  • Procesar pagos, emitir comprobantes y gestionar suscripciones
  • Enviar comunicaciones operativas (accesos, recordatorios, soporte, cambios en el servicio)
  • Enviar comunicaciones comerciales o boletines, solo si diste tu consentimiento expreso
  • Mejorar la plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias

5. Base legal del tratamiento

  • Consentimiento del titular, otorgado al completar formularios o registrarte en la plataforma
  • Ejecución del contrato de servicio (Términos y Condiciones) entre Aliara y la empresa cliente
  • Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, laborales, de cumplimiento normativo)
  • Interés legítimo de Aliara para garantizar la seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio

6. Comunicación de datos a terceros y encargados de tratamiento

Podemos compartir datos personales con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:

  • Culqi, como pasarela de pago, para el procesamiento de cobros y suscripciones
  • Proveedores de hosting, infraestructura en la nube y almacenamiento (p. ej. servicios de nube)
  • Herramientas de analítica web y marketing (p. ej. Google Tag Manager / Meta Pixel, ya integrados en el sitio)
  • Herramientas de soporte, correo transaccional y CRM
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido

Aliara no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (hosting, pasarela de pago, analítica) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú. En estos casos, Aliara adopta las medidas contractuales y de seguridad necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (tributarios, contables y regulatorios). Los datos de formularios de contacto que no deriven en una relación comercial se conservan por un plazo de 12 meses y luego se eliminan o anonimizan.

9. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a soporte@aliara.com.pe indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar tu reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), entidad adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos, cifrado de contraseñas y de las comunicaciones (HTTPS/SSL), y uso de proveedores certificados para el procesamiento de pagos (PCI-DSS).

Ningún sistema es 100% infalible; sin embargo, trabajamos de forma continua para mantener altos estándares de seguridad de la información.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Tag Manager y Meta Pixel) para analizar el tráfico, medir el rendimiento de campañas y mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

⚠ Pendiente: si se van a usar cookies de marketing, se recomienda incorporar un banner de consentimiento de cookies (cookie banner) y una Política de Cookies independiente y más detallada.

12. Menores de edad

Aliara es una plataforma B2B dirigida a empresas y a colaboradores mayores de edad en el ámbito laboral. No dirigimos nuestros servicios a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en aliara.com.pe indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a soporte@aliara.com.pe.